ক্রেতা আমাদের কাছে খুবই সম্মানিত ব্যাক্তি তাকে প্রশ্ন করার ক্ষেত্রে অবশ্যই এই বিষয়টি মাথায় রাখতে হবে,যাতে তার সম্মানের হানি না হয়।ব্যাক্তিগত প্রশ্ন করার কোনো দরকার নেই। আর খেয়াল রাখতে হবে প্রশ্ন বা উত্তর কোনো টিই যেনো অধিক বড় না হয়।
আপনার নিজের উদ্যোগ সম্পর্কে ক্রেতা কিভাবে জেনেছে এটা প্রশ্ন করা যেতে পারে, এতো অনলাইন শপ থাকতে আপনাকেই কেনো বেছে নিলেন সেটি প্রশ্ন করা যেতে পারে।
আমি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ক্রেতাকে জিগ্গেস করি পন্যের মান কেমন লেগেছে?আর সামনে কেমন চাচ্ছেন?পন্যে কি কি নতুনত্ব আনলে আপনার ভালো লাগবে?
সবচেয়ে বড় কথা আমার কাস্টমার সার্ভিস কেমন ছিলো? আপনি কি প্যাকেজিং ও অন্যান্য বিষয়ে সন্তুষ্ট?
নেগেটিভ বিষয়েও ক্রেতাকে জিগ্গেস করতে হবে যেমন কোনো খারাপ অভিজ্ঞতা আছে কিনা পন্যের মান ও সার্ভিস নিয়ে?
ক্রেতা যদি রিপিট কাস্টমার হয় তো কেনো সে দ্বিতীয়বার আপনাকেই বেছে নিয়েছে?কোন সেবাটি তার বেশি পছন্দ হয়েছে?
ক্রেতা হিসেবে যদি তার কোনো পরামর্শ থাকে সেটিও নিতে হবে।আর সে আপনার পেজকে অন্য কাউকে রিকমেন্ডশন করেছেন কিনা করলে কেনো সেটা জানতে চাওয়া যেতে পারে।
